Kundenanfragen managen

Die Service Desk App ermöglicht die Bearbeitung und Verwaltung von Anfragen in Form von Tickets in einer integrierten Oberfläche. Die Service Desk App ist je nach Einsatzgebiet das Bindeglied zwischen Ihren Kunden, Partnern oder Mitarbeitern und Ihnen.

Eine eingehende Anfrage wird in der Service Desk App als Ticket repräsentiert. Wesentliche Eigenschaften eines Tickets sind Ticket-ID, Absender, Betreff, Nachricht, Zeitstempel, Status, Zuweisung und Schlagwörter.